"

英雄联盟外围网站

"
服务热线:0553-3022666
全球站点

让物流因专业更简单

芜湖中集瑞江汽车有限公司专业生产销售搅拌车、液罐车、粉罐车,罐车总量全国第一,是罐车制造行业的引领者。
获取全国上千余样本,瑞江罐车客户满意度处于行业领先
发表时间: 2021-11-13 【本文标签】:
2021年前三季度因疫情和市场的影响,专用车行业正经历着艰难的阶段。如何更好的了解客户、服务客户,这各家专用企业在此期间必须持续关注与努力的方向。
瑞江罐车携手国内知名市场咨询机构,时3个月对全国范围内的瑞江罐车用户进行多维度的满意度调研,整体客户满意度达到全国范围内行业领先。

01.jpg


瑞江罐车在今年3月完成品牌升级,定义了“瑞江罐车”品牌;8月28日,则完成了行业首座灯塔工厂的建设投产。此次面向全国进行客户满意度调研,意指通过专业的方式和渠道,深入市场了解客户对产品、服务英雄联盟外围网站-欢迎您!、销售、品牌的改进需求。

瑞江罐车,
中集瑞江@灯塔工厂


科学论证,行业领先


客户调研从四个维度切入英雄联盟外围网站-欢迎您!,即产品质量、售后服务、销售服务及品牌形象,更是包含共计70余个指标。调研机构针对这四个满意度进行了前期访谈、问卷设计、定量调查、数据分析与输出调查报告。
02.jpg

瑞江罐车粉罐车


本次调研采用电话和面访相结合的方式,其中涉及完成上千余样本,其中电话调查覆盖全国,面访则以随机抽取区域为主。其次,调研采用国际标准的满意度10分制评价体系进行打分,利用PLS结构方程模型计算满意度影响力英雄联盟外围网站-欢迎您!。

03.jpg


满意度10分制评价体系


瑞江罐车满意度处于全行业领先水,客户整体满意度较高,销售人员的服务、维修人员的服务及品牌总体形象等也得到了广大客户的认可。不仅如此英雄联盟外围网站-欢迎您!,调研报告还一一列举出了调研期间客户对中集瑞江就产品、服务、销售、品牌等方面的意见和建议,并做出了分类和归纳。

02.jpg

瑞江罐车全国销量第一


心服务,先一步

以客户为中心,持续改善创新


瑞江罐车始终围绕以客户为中心,为客户创造最大价值,秉承心服务、先一步的服务理念。用“心”服务的同时,也要做到用“新”服务。常规故障在4小时内解决,关键零部件承诺3年内质保。同时,瑞江罐车服务网络覆盖全国,售后问题做到2分钟响应,市区2小时到达,市区外4小时内到达,超时补偿。

05.jpg

瑞江罐车现有服务体系覆盖全国


此外,瑞江罐车在客户服务上提供一站式服务:主机上装服务一体化英雄联盟外围网站-欢迎您!、核心零部件服务一体化、销售服务一体化。这就要求瑞江罐车的服务网络,不仅服务项目全面,更要拥有过硬的技术,确??突г谌我环裾径寄芤淮涡越饩龀盗镜乃形侍?。

06.jpg


瑞江罐车客户赠送锦旗


只有掌握消费者的真实需求,才能够把握住市场的真实动向,这不仅是一次调研,更是一次改进的突破口。瑞江罐车将会在贯彻精益创新的道路上不断前进,就本次全流程、全价值链的调研结果做出针对性的改善,倾听客户的心声、了解客户的想法,将瑞江罐车的产品、服务、销售、品牌等一同推向更高的平台!


英雄联盟外围网站

  • <center id="cimbw"></center>
      1. "